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Documentation & Guides

Parcourez nos bases de connaissances par module ou par thématique.

Veasy G2
Prise en main, configuration des modules missions, personnels, ressources, communications et renseignement opérationnel.
48 articles
Sentinel OSINT
Configuration des connecteurs fournisseurs, gestion des alertes et exploitation du graphe d'entités dans G2.
24 articles
Veasy Guard
Configuration des caméras, zones de surveillance, analyse comportementale IA, alertes et gestion des équipes de sécurité.
31 articles
Référence API
Authentification, endpoints REST, SDKs, webhooks et catalogue complet d'événements pour toutes les intégrations.
Documentation complète →
Sécurité & Conformité
Habilitations, gestion des accès, scopes API, audit logs, certifications et politiques de sécurité de la plateforme.
17 articles
FAQ & Dépannage
Erreurs courantes, problèmes de connectivité, diagnostic réseau et solutions aux incidents les plus fréquents.
39 articles

Articles les plus consultés

Guides et références les plus utilisés par nos clients.

Configurer l'authentification API (Bearer Token & mTLS)
Mis à jour le 1 juin 2025 · 8 min de lecture
API
Démarrage rapide Veasy G2 — Créer votre première mission
Mis à jour le 15 mai 2025 · 12 min de lecture
G2
Connecter un fournisseur OSINT tiers à Sentinel
Mis à jour le 3 juin 2025 · 10 min de lecture
OSINT
Configurer Veasy Guard : caméras, zones et alertes
Mis à jour le 20 avril 2025 · 15 min de lecture
Guard
Guide de gestion des habilitations et des scopes API
Mis à jour le 10 mai 2025 · 9 min de lecture
Sécurité
FAQ & Dépannage — Erreurs courantes et résolutions
Mis à jour le 1 juin 2025 · 18 min de lecture
FAQ

Niveaux de support

Chaque contrat Veasy Global inclut un niveau de support. Des niveaux supérieurs sont disponibles selon les besoins opérationnels.

Standard
Essentiel
Heures de support Lu–Ve, 9h–18h CET
Délai de réponse P1 4h
Résolution P1 24h
SLA uptime 99.5%
Canaux Email & portail
Professionnel
Prioritaire
Heures de support 24/7
Délai de réponse P1 1h
Résolution P1 4h
SLA uptime 99.9%
Canaux Email, portail & tél.
Mission Critical
Opérationnel
Heures de support 24/7/365
Délai de réponse P1 15 min
Résolution P1 2h
SLA uptime 99.95%
Canaux Ligne dédiée + TAM

P1 = incident critique bloquant les opérations. TAM = Technical Account Manager dédié. Conditions complètes disponibles sur demande.

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Urgence opérationnelle P1
Pour les incidents bloquants, contactez directement l'astreinte via la ligne dédiée indiquée dans votre contrat.
Support par email
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Support technique
Pour les incidents techniques, les bugs et les questions d'intégration. Réponse dans les délais SLA de votre contrat.
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Technical Account Manager
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Questions générales
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